هفت روز ضمانت بازگشت کالا

“اعتماد شما به جانبی مال ، سرمایه ارزشمند ماست و ما به پایبندی به استانداردهای کیفیت و خدمات بی‌نظیر خود متعهدیم تا این اعتماد را حفظ کنیم.”

ضمانت برگشت 100 % مبلغ پرداختی توسط شما و پس گرفتن محصول تا 7 روز پس از خرید

(7 روز از زمان رسیدن محصول به دست خریدار)

شرایط گارانتی هفت روزه ی جانبی مال 

-مشخصات ذکر شده برای هر محصول در سایت جانبی مال  با مشخصات واقعی آن همخوانی نداشته باشد. 

-در صورت ادعای جانبی مال  به اصل و اورجینال بودن محصول،  اگر محصول اصل نباشد. (خریدار با سند معتبر این مورد را باید اثبات کند )

-در صورتی که کالا دارای ایراد ظاهری باشد، تا یک ساعت پس از دریافت کالا می توانید به پشتیبانی جانبی مال اطلاع دهید تا مشکل بررسی شود.

(خریدار موظف است زمان تحویل کالا از پست از سلامت بسته بندی مطمعن شود-“هنگام دریافت بسته از پست، لطفاً بسته را با دقت بررسی کرده و از سلامت و کامل بودن آن اطمینان حاصل نمایید، همچنین حتماً شماره فاکتور و هر گونه اطلاعات مرتبط را بررسی کنید و با هماهنگی با پست یا تیم پشتیبانی، اطمینان حاصل کنید که سفارش شما کامل و به موقع تحویل داده شده است.)

-در صورت داشتن گارانتی، ضمانت‌نامه محصول معتبر نباشد و یا تقلبی باشد. 

-کالای خریداری شده از مجموعه جانبی مال ، نو نبوده و یا ایرادی داشته باشد (علیرغم آکبند بودن) یا متعلقات آن، کم و کاستی داشته باشد که ماهیت پک محصول نباشد. 

• • >> اجناس دارای گارانتی که آکبند بوده و یا دارای پلمپ شرکتی هستند قاعدتا جانبی مال دخل و تصرفی در آنها نداشته، می‌بایست برای شرکت گارانتی کننده ارسال شوند و شرکت گارانتی کننده، پاسخگو بوده وجانبی مال  نیز  حامی شما در روند ارائه خدمات شرکت گارانتی‌کننده به شما خواهد بود.
• چنانچه بعد از ثبت سفارش، از خریدتان پشیمان شدید: (عودت ممکن است با کسر مبلغ حمل باشد – دارای شرایط ذیل) قبل از ارسال کالا: می بایست قبل از آنکه کالا توسط جانبی مال  برای شما ارسال شود، به واحد پشتیبانی با شماره تلفن 02533800013 اطلاع دهید تا کالا ارسال نشود.
  • >> بعد از ارسال کالا:  چنانچه بعد از رسیدن کالا به دستتان، قبل از بازکردن جعبه کالا از خریدتان پشیمان شدید و خواستار عودت آن باشید، بلافاصله پس از دریافت کالا می بایست به واحد پشتیبانی جانبی مال اطلاع دهید. فقط کالاهایی قابل بازگشت هستند که بسته‌بندی آنها باز نشده باشد و هیچگونه نوشته و برچسبی نیز روی بسته‌بندی درج نکرده باشید.
  • >> نکات قابل توجه: هزینه‌های ارسال اولیه کالا برای خریدار و همچنین هزینه‌ی عودت توسط خریدار، به عهده‌ی خریدار خواهد بود.
  • >> برخی کالاها به دلیل شرایط خاصی که دارند (مثل ثبت به نام خریدار در شرکت‌های مادر و یا ثبت در سیستم‌ها و سایت‌های شرکت‌های تولیدکننده به نام خریدار) و امکان عودت حتی در صورت آکبند بودن و استفاده نشدن را ندارند.
• امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و جانبی مال  از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.

برای استفاده از حق رجوع کالا هفت روزه  باید به شرایط زیر توجه کنید.

۱-محصول باید در شرایط نو و بدون هیچ گونه خرابی باشد.

۲- باید تمام قطعات، لوازم جانبی و دفاتر آن به همراه محصول باشد.

۳-در صورتی که محصول دارای گارانتی است، باید گواهی گارانتی آن نیز به همراه محصول باشد.

۴- هزینه حمل و نقل برای بازگشت کالا به فروشنده باید توسط خریدار پرداخت شود.

۵- در صورتی که محصول خریداری شده دارای کد فعال‌سازی است، باید کد آن نیز به همراه محصول باشد.

۶- محصول باید در مدت هفت روز پس از تحویل به فروشنده بازگردانده شود.

۷- هزینه ارسال کالا به خریدار برای بازگشت کالا به فروشنده توسط خریدار پرداخت می‌شود.

۸-در صورتی که محصول خریداری شده دارای سریال نامبر است، باید سریال نامبر آن نیز به همراه محصول باشد.

۹- در صورتی که محصول خریداری شده دارای لوازم جانبی است، باید تمام لوازم جانبی آن نیز به همراه محصول باشد.

۱۰ در صورتی که محصول خریداری شده دارای بسته‌بندی خاصی است، باید بسته‌بندی آن نیز به همراه محصول باشد.

روند ادعای گارانتی: در صورتی که به هر علتی از محصول خریداری شده ناراضی هستید یا عیب‌هایی در آن مشاهده می‌کنید، لطفاً با تماس با تیم پشتیبانی ما(02533800013) تماس بگیرید و شماره سفارش خود را ارائه دهید. ما پس از بررسی صحت ادعای شما، برای رفع مشکل مرتبط با محصول ترتیب خواهیم داد.

_موارد مستثنی از ضمانت: مواردی مانند آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست یا سوء استفاده از محصول، حوادث طبیعی، و یا تغییرات انجام شده بر روی محصول بدون موافقت ما از شرایط ضمانت مستثنی می‌شوند.

 امیدواریم که هرگز نیازی به استفاده از گارانتی نداشته باشید. اگر هر گونه سوال یا ادعایی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید و ما به شما کمک خواهیم کرد.