1: آیا همه کالاها، شامل گارانتی تعویض، میشوند؟
دستگاه دربازه زمانی گارانتی ( در صورتی که قابل تعمییر نباشند ) دارای گارانتی تعویض می باشد.
2: دستگاهی که تحویل گرفتم کار نمی کند؟
لطفا هنگام تحویل ،دستگاه را کامل تست نمائید و تحویل بگیرید تا در صورت معیوب بودن در هنگام تحویل توسط فروشگاه تعویض گردد در صورتی که دارای گارانتی باشد مشمول قوانین گارانتی می باشد و در صورت معیوب بودن و تعمییر نشدن تعویض می گردد.
3: دستگاهی که تحویل گرفتم زدگی دارد؟
کلیه دستگاه ها پلمپ شرکتی می باشد لطفا هنگام تحویل از سلامت فیزیکی دستگاه مطمئن شوید ( پس از تحویل، هرگونه زدگی یا آسیب و شکستگی به عهده مشتری می باشد )
4: اشکالات نرم افزاری شامل گارنتی می شوند؟
خیر
5: دستگاه تا چند روز از کار افتاد ، میتوانم تعویض کنم؟
تا 7 در روز امکان تعویض وجود دارد بعد از 7 روز تعمییر و در غیر این صورت تعویض می شود .
6: چطور میتوانم کالا را مرجوع کنم؟
1- از طریق تماس
7: گارانتی شامل چه مواردی نمی‌شود؟
آب خوردگی – شکستگی -ضربه -سوختگی و…
8: گارانتی از چه روزی محاسبه می شود؟
از تاریخی که روی برچسب گارانتی درج شده است.
9: هلوگرام دستگاه کنده شده آیاخدمات گارانتی شاملش می شود؟
خیر
10: در چه صورت گارانتی ابطال می شود؟
1- کالای بدون هلوگرام2- کالای بدون جعبه اصلی دستگاه
11: در صورت خرابی کالا طی مدت مقرر گارانتی، چه اتفاقی می افتد؟
دستگاه را در زمان مقرر یا از طریق ارسال یا به صورت حضوری به مجموعه تحویل دهید با تایید کارشناسان مجموعه کالا یا تعمییر و یا تعویض می شود.( در صورت ارسال کالا ایرادات دستگاه را روی یک برگه شرح دهید)
12: گارانتی محصولات و کالاها از چه طریقی قابل پیگیری است؟
تماس با شماره 02533800013قسمت کارشناسان مجموعه
13: آیا باطری جزو گارانتی محسوب می شود؟
بله
14: تعمییر دستگاه جزو گارانتی می باشد؟
در صورتی که زمان گارانتی نگذشته باشد بله در غیر این صورت هزینه تعمییر دریافت می شود.
15: جعبه دستگاه مفقود شده آیاخدمات گارانتی شاملش می شود؟
خیر
16: گارانتی شامل هزینه می شود؟
خیر
17: هزینه پُست بعد از گارانتی به عهده کیست؟
کلیه هزینه های ارسال صورت به عهده مشتری می باشد.
